Настоящие Условия продажи через интернет-сайт (далее – «Условия») устанавливают существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации пищевых продуктов (далее – «Товар»).
Условия являются публичной офертой - предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об
адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о порядке оплаты товара, сроке годности, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
1.Термины
1.1. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте greendetox72.ru , использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями.
1.2. Продавец – ООО «Медикал отель энд Спа» (кафе «Green»).
1.3. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: greenrest72.ru/
1.4. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на сайте Продавца, либо по телефонам, указанным на Сайте.
1.5. Сайт – интернет-сайт Продавца greendrest72.ru;
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Факт оформления заказа товара у Продавца через интернет-сайт Продавца, и (или) по телефону, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Медикал отель энд Спа» в договорные отношения.
2.4.Сделка считается заключённой на неопределённый срок с момента акцепта оферты - оформления заказа.
2.5.Действия Покупателя: заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.
2.6. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
2.7. Вся текстовая информация, графические изображения и иные материалы, размещенные на сайте, являются собственностью разработчика Сайта или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
3.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
3.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением заказа.
3.2 Продавец вправе:
3.2.1. Продавец вправе изменять программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты и договора в одностороннем порядке по своему усмотрению. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на интернет сайте.
3.2.2. В случае недостаточности информации о Покупателе или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием публичного договора - оферты, информацией о Товаре, условиями оплаты и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.
3.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты).
3.3.3. Принять и оплатить товар в указанные в настоящем договоре сроки.
3.3.4. Покупатель обязуется хранить и использовать Товар в течение срока годности.
4. Оформление, сроки выполнения Заказа, сроки получения Заказа
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- с помощью размещения Заказа на Сайте,
- с помощью размещения Заказа по телефону, указанному на Сайте.
4.2. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли продажи, изложенными в Оферте.
4.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий товар из разделов «Меню» на Сайте, выбрать количество товара и добавить Товар(ы) в корзину. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» при оформлении заказа через Сайт. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа.
4.4. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:
- имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
4.5. Заказы предоставляются ежедневно в следующем порядке:
- Если заявка и оплата поступила с 10 ч 00 мин. до 19ч.00 мин. текущего дня, то доставка осуществляется по готовности;
- Если заявка и оплата поступила после 19ч.00 мин., то товар менеджер свяжется только после 10ч.00 мин. следующего дня.
4.6. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара. Товар подлежит употреблению в пределах срока годности.
4.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.
4.8. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.
4.9. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный товар из заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону.
4.10. После оформления Заказа, Покупатель не вправе произвести отмену (замену) Заказа.
4.11. Покупатель получает оформленный Заказ согласно указанного способа доставки, самостоятельно в кафе «Green»,
расположенному по адресу: г. Тюмень ул. Водопроводная дом 30 или курьером, согласно графика работы кафе, в согласованное с Продавцом время.
4.12. При получении заказа:
- Покупатель обязуется проверить комплектацию всего заказа (ассортимент) и каждого товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчетах банковской картой;
- получить товар в случае отсутствия претензий.
4.13. Комплект документов вместе с заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме он-лайн.
4.14. Если Покупатель оплатил и не забрал товар в согласованное с Продавцом время, Продавец имеет право не возвращать оплату за Товар Покупателю.
4.15. Продавец имеет право изменить время передачи товаров, уведомив об этом Покупателя услуг по телефону, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных
средств на карту, с которой производилась оплата.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.
5.3. Покупатель производит 100% предоплату за товар.
5.4. Способы оплаты Товара:
- Наличными денежными средствами в кассе продавца;
- Банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Мир.
5.5. Оплата банковской картой производится через систему безопасного приема платежей Yandex-Касса. В случае выбора данного способа оплаты Покупатель будет переадресован на страницу проведения оплаты Заказа.
5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Возврат Товара
6.1. При получении товаров Покупатель проверяет соответствие полученных товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки товара, не принимаются.
6.2. Возврат продовольственных товаров невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).
6.3. Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на сайте, не подлежит возврату в случае его несоответствия предпочтениям Покупателя по цвету, вкусу, запаху или иным критериям.
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.4.1.Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
6.4.2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (испорчен, просрочен, не пригоден для употребления по назначению).
6.5. Товар не подлежит возврату, если он стал некачественным в результате неправильного использования, хранения или вследствие повреждений, случайно или намеренно нанесенных Покупателем.
6.6. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
7. Возврат денежных средств.
7.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным
примененному им при оплате Товара: при оплате Заказа наличными денежными средствами - возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту;
7.2. В случае если возврат наличных денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента.
7.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при
пересортице):
7.3.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
7.3.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара,
данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.3.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются.
7.3.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара.
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.4.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника продавца.
7.4.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.4.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.
7.4.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом с учетом порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
7.4.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Офертой и законодательства РФ.
8.2.Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен
Покупателю вследствие ненадлежащего использования или ненадлежащего хранения товаров Покупателем, заказанных на Сайте. При этом уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.
8.4.Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны
8.5. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. При наличии противопоказаний Покупатель обязан проконсультироваться с специалистом о возможности использования товара.
8.6. Делая заказ на товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
8.7.Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.8.Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес или телефон.
8.9. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в
телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты: jm@medicalhotel.ru .
8.10. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
8.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.
9. Политика конфиденциальности и защита персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года, Политикой конфиденциальности. Продавец обеспечивает режим конфиденциальности персональных данных, принимает меры к их защите в порядке и способами, предусмотренными законодательством РФ.
9.2. Условия и порядок обработки персональных данных Покупателя, предусмотрены в Политике конфиденциальности Продавца.
9.3. Принимая настоящее Соглашение и выражая свое согласие с Политикой
конфиденциальности, Покупатель разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
9.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации,
информационных технологиях и защите информации».
9.5.Принимая (акцептируя) настоящие Условия, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, телефон, адрес электронной почты. Условиях обработки персональных данных определяется в Политике конфиденциальности Продавца.
9.6. Принимая настоящие Условия, условия Политики конфиденциальности Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств, выражает согласие на получение sms-сообщений, на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных сообщений.
9.7. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования и распространения.
9.8. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или адрес электронной почты.
10.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Все претензии рассматриваются Продавцом в течении двух недель с даты получения на адрес электронной почты.
10.3. Адреса для направления претензий: 625000 г.Тюмень ул. Водопроводная дом 30 офис
401, адрес электронной почты: zarubinaea@medicalhotel.ru.
10.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
. 10.6. Настоящий договор вступает в силу с момента с момента обращения на интернет- сайт и оформления заказа и действует до полного исполнении обязательств сторонами.
Реквизиты продавца.
625000 Тюменская область г. Тюмень ул. Водопроводная дом 30 офис 401
ИНН 7203379926 КПП 720301001
ОГРН 11167232063239
р/с 40702810267100007304
в Западно- Сибирский БАНК ПАО «Сбербанк»
БИК 047102651 к/с 30101810800000000651
Контакты:
e-mail: jm@medicalhotel.ru , телефон: 8 (3452) 68-56-56
Шеф повар Жуков Максим